Dasar Privasi fly99 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

fly99 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara semasa anda menggunakan platform kami. Pemahaman tentang jenis data yang dikumpul adalah hak anda sebagai ahli fly99, dan kami berkomited untuk bersikap telus mengenainya.

Data yang anda berikan secara langsung kepada fly99:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri Malaysia yang sah.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif, digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi akaun.
• Alamat e-mel untuk komunikasi rasmi fly99 dan pemulihan akaun.
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk terenkripsi — fly99 tidak boleh membaca kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.
• Maklumat KYC (Kenali Pelanggan Anda) apabila diperlukan — termasuk salinan MyKad atau pasport Malaysia yang sah.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun e-wallet Touch 'n Go, ID DuitNow, atau nombor akaun bank Maybank/CIMB untuk tujuan pengeluaran.

Data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan fly99:

• Alamat IP peranti anda pada setiap sesi log masuk.
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang anda gunakan.
• Data log aktiviti — halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan dan tindakan dalam platform.
• Rekod transaksi penuh termasuk tarikh, masa, jumlah deposit dan pengeluaran serta kaedah pembayaran yang digunakan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa — diperincikan dalam Fasal 5 di bawah.

fly99 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan dikaitkan langsung dengan pengendalian platform hiburan digital kami. Berikut adalah tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun fly99 anda. Ini termasuk pengesahan nombor telefon melalui OTP semasa pendaftaran dan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong — Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform fly99 termasuk penggunaan berbilang akaun.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan fly99 melalui Live Chat atau e-mel.
• Personalisasi Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi dan komunikasi berdasarkan aktiviti bermain anda — semata-mata untuk meningkatkan pengalaman anda di fly99.
• Komunikasi Pentadbiran: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan, perubahan dasar dan maklumat promosi fly99.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

fly99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

fly99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan fly99 — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
• Enkripsi data sensitif dalam pangkalan data — kata laluan, maklumat pembayaran dan maklumat KYC disimpan dalam bentuk yang tidak boleh dibaca secara langsung walaupun oleh kakitangan fly99.
• Kawalan akses berperingkat — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses direkodkan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan atau aktiviti anomali.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah untuk menilai dan mempertingkat sistem perlindungan data fly99.
• Backup data yang dienkripsi disimpan di lokasi yang terpisah untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku bencana teknikal.

Walaupun fly99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — sila pastikan kata laluan yang kuat dan unik digunakan untuk akaun fly99 anda dan jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

fly99 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak kami kepada semua ahli fly99.

Walau bagaimanapun, fly99 mungkin berkongsi data peribadi anda kepada kategori pihak ketiga yang terhad dalam situasi berikut sahaja:

• Pembekal Permainan: Pragmatic Play, PG Soft, Playtech, Evolution Gaming dan pembekal lain menerima data minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dan mengesahkan sesi bermain anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan fly99.
• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pengendali Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini mematuhi keperluan perlindungan data Malaysia.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Maklumat yang diperlukan boleh dikongsi kepada agensi kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal Infrastruktur Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, pemantauan keselamatan dan infrastruktur teknikal lain yang digunakan oleh fly99 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop tugas mereka sahaja.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, fly99 memastikan pihak penerima terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara dengan yang kami kenakan pada diri sendiri. Tiada perkongsian data berlaku di luar kategori yang disenaraikan tanpa persetujuan eksplisit anda.

fly99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami dan memastikan fungsi teknikal berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web.

Jenis kuki yang digunakan oleh fly99:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform fly99 — termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi bermain dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan fly99 — halaman yang paling banyak dilawati, masa tindak balas dan sebarang ralat yang berlaku. Ini membantu kami menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi semasa sesi bermain anda di fly99.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu fly99 memahami corak penggunaan secara agregat untuk membuat keputusan pembangunan produk yang lebih baik. Data analitik adalah tanpa nama dan tidak mengidentifikasi anda secara peribadi.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menyebabkan beberapa fungsi fly99 tidak berfungsi dengan betul, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk. Semak dokumentasi bantuan pelayar anda untuk arahan cara mengurus kuki.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh fly99:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi fly99 melalui e-mel di support@fly99-jit.com dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data" beserta nama pengguna akaun fly99 anda untuk memudahkan proses pengesahan identiti.

fly99 adalah platform hiburan yang ditujukan khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak membenarkan kanak-kanak atau belia di bawah umur untuk mendaftar atau menggunakan platform fly99 dalam apa jua kapasiti.

fly99 tidak mengumpul data peribadi secara sedar daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami — mungkin akibat pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran — kami akan mengambil langkah-langkah berikut dengan segera:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Menahan semua baki dalam akaun sehingga prosedur pengesahan selesai.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak di bawah jagaan mereka mungkin telah mendaftar akaun di fly99 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di support@fly99-jit.com supaya kami dapat mengambil tindakan dengan cepat.

Dalam menjalankan operasi platform fly99, sebahagian data peribadi anda mungkin dipindahkan kepada, disimpan, atau diproses di luar Malaysia — khususnya berkaitan dengan perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal permainan bertaraf antarabangsa seperti Pragmatic Play, PG Soft dan Evolution Gaming yang mempunyai infrastruktur di pelbagai lokasi global.

Dalam semua kes pemindahan data rentas sempadan, fly99 memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya berlaku kepada pihak yang mempunyai piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada keperluan PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang telah dimeterai dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Data minimum sahaja yang diperlukan yang dipindahkan — fly99 tidak memindahkan data peribadi penuh kepada pembekal permainan, hanya pengecam sesi yang diperlukan untuk pengesahan teknikal.

Maklumat kewangan sensitif seperti butiran akaun bank dan e-wallet anda tidak dipindahkan kepada mana-mana pihak di luar Malaysia. Semua pemprosesan pembayaran berlaku melalui platform yang beroperasi di Malaysia dan mematuhi piawaian kewangan tempatan.

fly99 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di fly99 dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup untuk tujuan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh tahun dari tarikh transaksi selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Log Aktiviti: Log teknikal dan aktiviti disimpan selama maksimum 12 bulan dan kemudian dipadamkan atau dinyahtandakan secara automatik.
• Rekod KYC: Salinan dokumen pengenalan diri yang dikemukakan untuk proses KYC disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod sesi live chat dan e-mel sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, fly99 akan memadamkan atau menyahtandakan data anda secara selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang memenuhi piawaian industri. Data yang dinyahtandakan tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

fly99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan material akan dikuatkuasakan setelah dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara — khususnya yang memberi kesan kepada cara data anda digunakan — fly99 akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform fly99 selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda berkaitan data peribadi yang fly99 pegang, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) fly99 melalui:

• E-mel: support@fly99-jit.com (subjek: Pertanyaan Dasar Privasi)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari dalam platform fly99

fly99 komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga hari bekerja dari tarikh permohonan diterima. Untuk permintaan akses data yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda dalam masa tiga hari tentang anggaran masa untuk memproses permintaan tersebut.